ITIS ALESSANDRO ROSSI

SISTEMA QUALITA'

ISO 9000

SODDISFAZIONE CLIENTE



ISTRUZIONI

La pagina successiva le chiederà di indicare a quale componente (ALLIEVI, DOCENTI, PERSONALE ATA) scolastica appartiene

Le saranno poi presentate delle frasi che rappresentano alcune delle aspettative che un utente potrebbe avere nei confronti del sistema scuola.

Le frasi hanno a destra due colonne contraddistinte dalle voci "Soddisfazione" e "Importanza".

PRIMA COLONNA (Soddisfazione)

Per ciascuna frase esprima quanto lei è soddisfatto del servizio offerto dall'istituto con un numero da 1 a 4.
(1 per soddisfazione nulla- 4 per soddisfazione massima).

SECONDA COLONNA (Importanza)

Scelga poi solo le 5 frasi che lei ritiene più importanti.
Classifichi queste 5 frasi assegnando il numero 1 a quella che ritiene più importante, fino al numero 5 per quella meno importante tra le cinque.

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